Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Poolzone s.r.o.
Slunečná 481/6, Nový Lískovec
634 00 Brno
IČO: 24369489
DIČ: CZ24369489

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném
Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 149487.

E-mail: info@poolzone.cz
Tel.: +420 703 619 942

Provozovna:
Poolzone s.r.o.
Ctiradova 898/78
643 00 Brno-Chrlice

(dále jen „správce“)

2. Právní rámec zpracování

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s:

Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)
Zákonem o zpracování osobních údajů
Zákonem o ochraně spotřebitele
Dalšími souvisejícími právními předpisy

3. Rozsah zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává zejména tyto údaje:

Identifikační údaje

jméno a příjmení
název firmy
IČO / DIČ (u podnikatelů)

Kontaktní údaje

e-mail
telefon
doručovací / fakturační adresa

Údaje o objednávkách

objednané zboží
způsob platby
historie objednávek

Údaje ze servisních a reklamačních formulářů

popis závady
servisní komunikace
fotografie výrobků

Technické údaje

IP adresa
cookies
chování na webu

4. Účely zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

vyřízení objednávky a dodání zboží
vyřízení reklamací a servisu
komunikace se zákazníky
plnění zákonných povinností
vedení účetnictví a daňové evidence
ochrany právních nároků
zasílání obchodních sdělení (se souhlasem / oprávněným zájmem)
analýzy návštěvnosti webu

5. Právní základy zpracování

Zpracování probíhá na základě:

plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
zákonné povinnosti (písm. c)
oprávněného zájmu (písm. f)
souhlasu subjektu údajů (písm. a)

6. Příjemci osobních údajů

Údaje mohou být předány:

dopravcům (DPD, FOFRCZ apod.)
platebním branám (GoPay apod.)
poskytovateli e-shopové platformy (Upgates)
účetní a daňové kanceláři
IT správě a hostingu
servisním partnerům (je-li nutné)

Všichni zpracovatelé jsou smluvně vázáni mlčenlivostí a GDPR.

Osobní údaje nejsou předávány mimo EU bez odpovídající ochrany.

7. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme:

objednávky a fakturace: 10 let
reklamační a servisní údaje: 3–5 let
zákaznický účet: po dobu jeho existence
marketing: do odvolání souhlasu
cookies: dle jejich typu (viz cookies lišta)

8. Vaše práva

Máte právo:

na přístup k údajům
na opravu
na výmaz
na omezení zpracování
na přenositelnost
vznést námitku
odvolat souhlas

9. Dozorový úřad

Stížnost můžete podat u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.cz

10. Cookies

Web používá cookies pro:

funkčnost webu
analytiku
marketing

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatné cookies liště / cookies zásadách.

Nepovinné cookies jsou ukládány pouze na základě souhlasu.

11. Zabezpečení údajů

Správce přijal technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti:

ztrátě
zneužití
neoprávněnému přístupu

12. Kontakt

V případě dotazů ke zpracování údajů nás kontaktujte:

E-mail: info@poolzone.cz
Tel.: +420 703 619 942
Adresa: Slunečná 481/6, 634 00 Brno

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady jsou platné od 16.02.2026.

Správce si vyhrazuje právo jejich aktualizace.