Servisní formulář

Pozáruční servis – jak postupovat

Pokud máte zájem o pozáruční servis zařízení, vyplňte prosím níže uvedený servisní formulář.

Na základě zaslaných informací vás budeme kontaktovat s dalším postupem opravy.

Postup přijetí zařízení do servisu

1️⃣ Vyplňte servisní formulář
Uveďte co nejpřesnější popis závady a kontaktní údaje.

2️⃣ Vyčkejte na potvrzení z naší strany
Po přijetí formuláře vás budeme kontaktovat s informacemi k zaslání zařízení.

3️⃣ Odešlete zařízení do servisu
Zařízení doručte nebo zašlete na naši adresu:

Poolzone s.r.o.
Ctiradova 898/78
643 00 Brno-Chrlice

Zařízení zasílejte kompletní a pečlivě zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Za poškození vzniklé při dopravě nenese servis odpovědnost.

V případě, že si zákazník zařízení po výzvě nepřevezme, může být účtováno skladné dle aktuálního ceníku.

Diagnostika zařízení

Po doručení zařízení provedeme vstupní diagnostiku závady.

Diagnostický poplatek činí 599 Kč včetně DPH a je účtován vždy, bez ohledu na další postup opravy.

Informování o výsledku diagnostiky

Po provedení diagnostiky vás budeme kontaktovat a sdělíme vám:

přesnou příčinu závady
cenu opravy
doporučení k dalšímu postupu
posouzení rentability opravy

Oprava zařízení

Pokud odsouhlasíte cenovou nabídku, provedeme opravu v nejkratším možném termínu.

V případě, že se rozhodnete opravu nerealizovat, zařízení vám bude vráceno zpět v původním stavu, případně může být po domluvě ekologicky zlikvidováno.

Vrácení opraveného zařízení

Po dokončení opravy vám zařízení odešleme zpět na uvedenou adresu.

Cena za zpětnou dopravu bude zahrnuta do celkové fakturace opravy.