Reklamace

Jak reklamovat zboží?

Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, můžete uplatnit reklamaci dle našeho reklamačního řádu.

1. Ověřte podmínky reklamace

Zkontrolujte, zda je zboží v záruční době (24 měsíců) a zda se na vadu vztahují záruční podmínky. Podrobnosti naleznete v našem reklamačním řádu.

2. Uplatněte reklamaci

Reklamaci uplatněte prostřednictvím online reklamačního formuláře nebo e-mailem na adresu:
reklamace@poolzone.cz

Uveďte prosím:

• číslo objednávky nebo faktury

• popis závady

• své kontaktní údaje

• případně přiložte fotografie

3. Zašlete zboží

Reklamované zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu provozovny:

Poolzone s.r.o.
Ctiradova 898/78
643 00 Brno-Chrlice

Zboží musí být bezpečně zabaleno, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.

4. Vyřízení reklamace

O reklamaci rozhodneme do 7 pracovních dnů.
Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

O výsledku vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.